Vous n’êtes pas satisfaite de votre article et vous souhaitez nous le renvoyer…? 

Voici comment procéder : 

Si à la réception de votre commande, celle-ci ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous la retourner pour un échange ou un remboursement.  

ATTENTION : LES ARTICLES PERSONNALISÉS NE SONT NI REPRIS, NI ÉCHANGÉS. 

Conditions de retour :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

• Les retours sont acceptés pour les articles défectueux et non-défectueux.

• Les échanges sont acceptés.

• Les retours sont acceptés uniquement pour les articles neufs, non portés, non lavés et en parfait état.

• Les retours s’effectuent par envoi postal à l’adresse indiquée.

• Les frais d’expeditions de retour sont à la charge de l’acheteur.

• Aucun frais de remise en stock ne sont appliqués.

• Le remboursement est effectué sous 8 jours après réception et validation du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

• En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge.

Si tous ces points sont respectés, merci de nous envoyer votre article à l’adresse suivante :

SIMONE ON THE MOON

71 rue du Professeur Arnozan

33 110 LE BOUSCAT

Si vous n’utilisez pas un courrier suivi, vous serez tenu responsable de son acheminement. Si votre colis se perd vous ne pourrez donc pas demander de remboursement et vous devrez vous retourner contre La Poste.

Merci de nous communiquer le numéro de suivi du colis dans les plus brefs délais par mail à contact@simoneonthemoon.fr.

Pensez à bien emballer l’article, scotchez l’enveloppe pour éviter tout vol de la poste. Veillez également à conserver une preuve de l’envoi.

Simone On The Moon vous remboursera les produits retournés uniquement (les frais d’expéditions restent à la charge de l’acheteur), sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.

♡ Votre article est défectueux ?

Pour toute question ou problème avec votre article n’hésitez pas à nous contacter. 

• Sur Instagram : @simoneonthemoon

• Par mail: contact@simoneonthemoon.fr